放任"羊毛党"恶意"0元购" 买单的会是每个消费者
一颗190元的羊毛党榴莲,被买家投诉发霉被退款。放任河南商家花费5000元、恶意耗时5天、元购两次驱车往返1600公里,买单跑到山东德州翻垃圾桶找证据。消费最新进展是羊毛党,买家因涉嫌诈骗被警方行政拘留——结果大快人心,放任过程却令人心酸:讨个公道,恶意非要付出这么高的元购代价吗?
买家凭什么获平台支持“仅退款”?一张不知真假的图片。商家又为何两次奔赴山东?买单第一次是要当面看看所谓“发霉的榴莲”,结果一无所获;第二次是消费回去整理证据再赴山东报案!1600公里的羊毛党折腾,就为了给自己讨个公道!放任
要问为了190元的恶意榴莲值不值?这个问题很难回答。如果有轻松的路可以走,谁又会刻意为难自己?“仅退款”本是平台留住消费者的手段,客观上也保护了消费者权益,如今却被人玩成“0元购”,更有职业羊毛党批量恶意退款,扰乱市场。平台的沉默之下,不要说190元的榴莲,9.9元的短袖、12双袜子,都曾逼得卖家千里维权。
为了遏制乱象,今年1月,两部门发文明确:平台不得强制商家承担“退款不退货”。法律也规定,恶意利用“仅退款”牟利涉嫌诈骗,须承担刑事与民事责任。但要法律法规落地,买卖双方的利益都得到保障,需要多方,尤其是平台切实担起责任。放任羊毛党的“小恶”,最终会酿成抬高经营成本、瓦解交易信任的“大恶”。而最终为乱象买单的,将会是我们整个市场的健康秩序,也会是我们每一个普通消费者。
编辑: 祝闻豪
责编: 姚乐
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